Carta compromiso al Ciudadano

Carta Compromiso al Ciudadano

El programa Carta Compromiso al Ciudadano es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP) con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan al ciudadano, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado.

A través de este documento las instituciones públicas informan al ciudadano/cliente sobre los servicios que gestionan, cómo acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos para su prestación.

 

La Carta Compromiso al Ciudadano fue desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan al ciudadano, garantizar la transparencia en la gestión y, fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado.

A través de este documento las instituciones públicas informan al ciudadano/cliente sobre los servicios que ofrecen, cómo acceder y obtenerlos, y las garantías de calidad establecidas.

Nuestra carta compromiso ha sido ratificada en dos ocasiones entre el año 2017 y 2020.

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